Y你可能遇到过一些人，他们在控制自己的情绪和理解他人的情绪方面很在行。当一切都乱成一团时，这些人却能保持冷静。他们知道当老板情绪低落或爱人心烦意乱时该说什么、该做什么。难怪情商被认为是商业成功的下一个重要因素，可能比智商更重要，当丹尼尔·戈尔曼的畅销书，情商，到了1995年。毕竟，你宁愿与谁一起工作 - 可以识别和回应你的感受的人，或者没有线索的人？你宁愿约会谁？
情商的传统基础是基于两个常识性假设。第一，我们可以准确地察觉他人的情绪。也就是说，人类的面部和身体可以传达快乐、悲伤、愤怒、恐惧和其他情绪，如果你足够仔细地观察，你可以像读文字一样读懂这些情绪。第二种假设是，情绪是由世界上发生的事件自动触发的，你可以通过理性来学会控制情绪。这种观念是西方文明中最珍贵的信仰之一。例如，在许多法律体系中，激情犯罪和有预谋的犯罪是有区别的，激情犯罪指的是你的情绪劫持了你的理智。在经济学中，几乎每一个流行的投资者行为模型都将情感和认知分开。
这两个核心假设非常吸引人，符合我们的日常体验。然而，在神经科学的时代，这两种方法都经不起科学的检验。我的实验室和其他实验室的大量研究表明，面孔和身体本身并不能以任何一致的方式传达任何特定的情感。此外，我们现在知道，大脑对情感和认知没有独立的处理过程，因此一个不能控制另一个。如果这些声明违背了你的常识，我同意你的看法。但我们的情感经历，无论多么令人信服，都不能反映我们内心发生的生理变化。我们对情商的传统理解和实践亟需调整。
让我们开始假设您可以准确地检测另一个人的情绪。在表面上，它似乎足够合理。瞥一眼某人的脸和肢体语言揭示了这个人的感受，对吗？没有我们被告知笑容告诉一个故事，而Scowl告诉另一个故事？凸起的武器和喘气的胸部据说展示了骄傲，而下垂的姿势据说宣称某人悲伤。
这种假设的大问题是，在现实生活中，脸和身体不会以这种卡通的方式移动。幸福的人有时微笑，有时不。有时他们甚至会在高兴的时候哭(比如在婚礼上)，在悲伤的时候笑(想念一个过世的亲爱的阿姨)。同样，一个愁眉苦脸的人可能是生气了，或者只是在努力思考，甚至可能是消化不良。事实上，没有一种情绪有一种特定的、一致的表情。
当说到察觉别人的情绪时，面部和身体并不能说明问题。
许多科学研究证实了这些观察结果。当我们将电极放在人们的脸上以记录他们的肌肉运动时，我们看到他们以不同的方式移动，而不是一种一致的方式，当他们的业主感受到同样的情感时。在身体所关注的地方，数百项研究表明，同样情绪的情况涉及不同的心率，呼吸，血压，汗水等因素，而不是单一的，一致的反应。即使在大脑中，我们也看到单一情绪的情况，例如恐惧，在不同的脑模式下，不同时间在同一个人和不同的人中处理。这种多样性不是随机的。它与你所处的情况有关。
简而言之，当涉及到别人的情绪方面，面部和身体不为自己说话。相反，变异是常态。你的大脑可能会自动理解某人在背景中的动作，让你猜到一个人的感受，但你总是猜测，永不检测到。现在，我可能会知道我的丈夫很好地告诉他何时他的灼伤意味着当我应该为山丘而言时令他困惑的事情，但这是因为我有多年的经验，学习他的面部运动在不同情况下的意思是什么。然而，人们的动作通常是巨大的变化。为了以现代时尚教导情绪智能，我们需要承认这种变化，并确保您的大脑能够自动理解它。
第二个有缺陷的假设是我们通过理性思考来控制情绪。情绪通常被视为需要认知努力来驯服的内在野兽。然而，这个想法植根于一个关于大脑进化的虚假观点。关于情商的书籍和文章声称，你的大脑有一个从爬行动物那里遗传来的内核，包裹在一个从哺乳动物那里遗传来的野性的情感层中，所有这些都被包裹在里面，并由一个人类独有的逻辑层控制。这种被称为三位一体大脑的三层观点自20世纪50年代以来一直很流行，但没有现实基础。大脑不是分层进化的。大脑就像公司一样，随着规模的增长而重组。比如说，你的大脑和黑猩猩或猴子的大脑之间的区别与层次无关，而与显微布线有关。几十年的神经科学研究现在表明，你的大脑没有一部分是专门用于思想或情感的。它们都是由你的整个大脑产生的，数十亿神经元一起工作。
尽管三位一体的大脑完全是虚构的，但它有一个出色的公关活动。今天,几十年后三位一体的大脑被专家大脑进化,人们仍在使用诸如“蜥蜴大脑”,认为情绪是微小的大脑回路火失控当面对正确的触发,而且,在某些深,生物性水平上,认知和情绪在战斗中被锁定。毕竟，这就是我们在西方文化中经历的情感生活，就好像我们的情感面想要做冲动的事情，但我们的认知面压制住了冲动。这些令人信服的经历——情感失控和理性控制——并没有揭示它们在大脑中的潜在机制。为了提高我们对情商的理解，我们必须抛弃大脑是战场的想法。
一个合理的、有科学依据的方法来定义和练习情商，它来自现代神经科学对大脑功能的观点，称为“构建”:观察到你的大脑在需要的时候自动地、动态地创造所有的想法、情绪和感知。这个过程完全是无意识的。似乎你有类似反射的情绪反应，可以毫不费力地检测到他人的情绪，但实际上，你的大脑在做完全不同的事情。
你的大脑最重要的工作不是思考、感觉甚至是看，而是保持身体的活力和健康，这样你才能生存和茁壮成长(并最终繁殖)。你的大脑是怎么做到的?就像一个老练的算命师，你的大脑不断地预测。它的预测最终会变成你所经历的情绪和你在他人身上所感知到的表情。
Y我们的大脑整个存在都是在一个黑暗而安静的盒子里度过的，这个盒子叫做你的头骨。它只接收到世界上正在发生的感觉效果——视觉、声音、气味、触觉和味道——通过身体的传感器——它必须猜测它们的原因是什么，因为任何声音、闪光、气味或掐掐都可能有许多不同的原因。为了做出这些猜测，你的大脑依赖于过去的经验:在类似的情况下，之前是什么导致了这些感觉?是什么让你活得好好的，并可能再次被需要?你的大脑有一种惊人的能力，可以结合过去的经验，根据你所处的特定环境，创造出与这些感觉最接近的感觉。这些过去的经验都是预测。你的大脑不断地预测你的每一次经历，你采取的每一个行动，来猜测世界上正在发生什么，你应该做什么。
从你的大脑的角度来看，你的身体只是一种信息的另一个信息来源，让你心灵的砰砰声，拔下冠军扩张，炎症的温暖等。你身体的这些变化没有客观情绪意义。例如，你的胃里的沉闷疼痛可能是厌恶，焦虑，或者只是饥饿。因此，您的大脑大部分时间都花费了数千个显微镜预测，对您的身体需求（水，葡萄糖，盐）和尝试在出现之前满足这些需求。在这个过程中，你的大脑也预测了这些物理变化会导致的感觉，例如在胸前感受到你的心脏，以及你应该采取的行动。这种恒定的预测风暴 - 在您的意识 - 构成您所思考，感受，嗅觉或以任何方式体验的所有内容的基础上，会自动和完全发生。这就是情感，思想和感知的方式。
因此，情商要求大脑能够利用预测来制造大量灵活的不同情绪。如果你处在一个棘手的情况下，在过去需要情绪，你的大脑会帮助构建最有效的情绪。如果你的大脑有很多选择，你会更有效率。如果你的大脑只能做出典型的微笑的快乐和噘嘴的悲伤，那么这就是你在别人身上所经历和感知到的。但是如果你的大脑是装备让你皱眉的愤怒,愤怒地微笑,扩大你的眼睛在愤怒、斜视的愤怒,愤怒地喊,炖默默地在愤怒,甚至债券与他人的愤怒,那么你的大脑可以更精细调整你的情绪和行为。换句话说，你有更好的工具来提高情商。
这种能力被称为情感粒度，我和我的学生在大约20年前发现了它。我们要求数百名测试对象在手持计算设备(在智能手机出现之前)上记录他们一天的情绪。从数据中，我们发现人们使用相同的情感词汇，但不一定意味着相同的事情。例如，有些人用“愤怒”、“恐惧”和“悲伤”等词来指代完全不同的经历，而另一些人则用这三个词互换来表示“感觉不好”。
当你学习新单词时，你塑造了你大脑的微线，让它有了构建新的情感体验的方式。
情绪粒度有点像葡萄酒品尝。葡萄酒专家认为，即使在同一葡萄园的不同批次中，也会感知风味的极其微妙的变化。体验较少的人可能不会品尝这些差异，但也许他们至少可以区分从梅洛或赤霞珠的卡米克。葡萄酒新手能够减少这些区分 - 也许他可以从甜酒中告诉干葡萄酒，或者也许他们都只是喜欢酒精。
同样地，那些表现出高情绪粒度的人是情绪专家。他们的大脑可以自动地构建不同的情感体验，比如惊讶、惊讶、吃惊、目瞪口呆和震惊。对于一个表现出较为温和的情绪粒度的人来说，所有这些词可能都属于同一个概念，“惊讶”。对于那些表现出低情绪粒度的人来说，这些词可能都对应于感觉激动。
情绪粒度是情绪的关键。如果您的大脑可以自动构建许多不同的情绪并在它们中进行细微的区别，可以更好地根据您的情况量身定制您的情绪。在眨眼间，您也能够更好地预测和感知其他人的情绪。你知道的情绪越多，你的大脑就越精细地可以自动地从其他人的行为构建情感意义。即使你的大脑总是猜测，当它有更多的选择来猜测时，赔率会更好，它会适当猜测。
H怎样才能让你的大脑产生更多样的情绪，提高你的情商?一种方法是学习新的情感词汇。每个新单词都能让你的大脑产生新的情绪预测能力，你的大脑可以将其作为一种工具来构建你未来的经历和感知，并指导你的行动。不要笼统地认为某人“高兴”，要学会区分更多的细节。他们是“喜出望外”、“满足”还是“感激”?他们是“愤怒的”、“愤慨的”、“怨恨的”还是“痛苦的”?更细粒度的情绪让你的大脑为一系列不同的行动做准备，而更普通的情绪(愤怒、高兴)提供的信息更少，限制了你的灵活性。
通过扩大情绪词汇来增加你的情绪智能的想法是坚实的神经科学。你的大脑不是静态;它通过经验重新装修。当你强迫自己学习新的单词 - 情感或其他方式 - 你塑造你的大脑的微波，让它成为构建那些情绪经历的手段，以及你对未来更加毫不费力的情绪的看法。简而言之，您学习的每一个情绪词都是未来情绪智力的新工具。
能够构建精细的情感体验的人具有超出预期的社交优势。耶鲁大学情商研究中心的研究表明，如果孩子能拓宽对情感词汇的了解，那么他们的学习成绩和社会行为都会有所提高。表现出更高情绪粒度的成年人往往更健康，就医次数更少，用药更少，住院时间更短。
外语是产生新情感词汇的极佳来源，可以增加大脑的情感储备。你们可能已经知道了幸灾乐祸，从德语移植，意思是“在另一个人的不幸中感到愉快”。其他语言充满了情感词汇，这些词语没有直接的英语。例子是菲律宾人Gigil.一种想要捏捏可爱得让人无法忍受的东西的冲动，还有iktsuarpok.是因纽特人在等待别人到来时的一种期待和不耐烦的感觉。当你学习这些外来语和它们背后的概念时，你可能就能感知别人的这些情绪，甚至自己体验它们。
具有讽刺意味的是，情绪智力也知道何时不是构建情感。当你感到不知所措时，花点时间，考虑对你的感受的非情绪解释。也许你肚子里的紧张感觉不是焦虑，而是决心。也许婊子同事只是饥饿。与母亲交谈时，一种痛苦的感觉并非证据表明她说错了。请记住，你的大脑总是猜测，有时它的猜测是错误的。
二十年前，何时情商点击畅销书名单，科学家们不了解预测大脑，或者你听到影响你的大脑如何有线的话，并且只有新发现的情绪粒度。毕竟，科学仅仅是我们对掌握证据的最佳理解。面对新发现，解释改变，有时显着变化。这就是科学的工作原理。传统上被置于情感领域之外的许多因素，如你的词汇，对你的感受都有深刻的影响，你所看到的，以及你所做的事情。为了将情绪智慧带入现代时代，我们必须了解这些因素是什么 - 即使他们挑战常识 - 并使他们明智地使用他们彼此和自己。
东北大学心理学教授莉萨·费尔德曼·巴雷特(@LFeldmanBarrett)著有情绪如何：大脑的秘密生活。
