O我们与技术的关系以及我们从中获得的好处取决于我们在多大程度上把它变成我们自己的。
这种认识促使我把我们听到的关于技术，尤其是社交媒体的危险的鼓点放在背景下:孤独感增加，移情困难，会话技能受损。与其将技术视为一种我们必须与之斗争的外部力量或诱惑，我建议想想我们与技术结成的联盟。这种联盟始于我们获得或访问某些东西，可能是一种新设备、服务或数据，并随着技术挑战我们和我们挑战它而发展。我们把这项技术带入了它原本不适合的社交场合。我们利用它来协商我们在自己身上看到的局限性。在探索它的新应用的过程中，我们对自己和我们的社会世界有了新的看法。
这里展示的三个故事的共同点是，每个人都对技术进行了调整，以满足自己的目标。它们的意义是个人的和人际的。对于从事技术开发工作的读者来说，也许这些例子会启发他们的设计，反映人们随着时间的推移如何看待自己，或者他们如何构建生活中重要的关系和情感主题。技术设计往往专注于离散的任务，而不是考虑每个用户在这些任务中所带来的复杂的、不断进化的自我。
这些故事让我们反思我们的生活和我们的设备——也就是说，让它们成为我们寻求联系和幸福的支持盟友。
连接灯
Elana不是一个喜欢使用电子产品的人。她有极简主义的感觉，通常不会用联网的电器来装饰她的家，但允许她的男朋友大卫(David)安装智能灯。大卫住在离伊莱娜400英里的地方，这是他们工作的需要。距离是他们关系紧张的主要原因。他经常为此心烦意乱，拒绝打电话。反过来，她也担心他和他们的关系。
所以，有一天，当她回到家，发现公寓里亮着紫色和蓝色的灯光时，她就放心了。大卫能接触到她的连接灯，这是他的信息。尽管气氛紧张，她还是感到被爱着。
光总是让人们走到一起。
为了实现对灯光的远程控制，在之前的一次拜访中，当他们设置灯光时，大卫将自己的手机与Elana的灯连接了起来。他们每个人都希望能够控制每个地方的灯光。当David想从远处调整Elana的灯光时，他登录到她的账户，为特定的灯光选择颜色。他大概知道她什么时候到家，可以在任何地方改变灯光。这涉及到一些挑战，尤其是在调整了彼此家中的灯光后，如何消除账目上的歧义。有时候，伊莱娜无法在应用程序中重新控制自己的灯光，不得不给大卫发短信让他把灯关掉，或者在她想睡觉的时候把灯拔掉。尽管如此，这种轻松的交流成为了他们远距离关系的重要组成部分。
开灯怎么会有这么大的意义呢?部分原因是我们有悠久的光的历史。我们把它与火的温暖联系在一起。正如Lisa Heschong所写的建筑的热乐趣“这些颜色是红色和棕色的吗?”也许它会像一间被火红的金光照亮的房间一样温暖。”1我们把火与人际和身体的温暖联系在一起。光总是让人们走到一起。
航天飞机的最后一次发射
美国宇航局航天飞机项目背后的基础设施是难以想象的庞大。每次发行都是10亿美元，这是如此大胆，以至于它们似乎在自己傲慢自大的重压下面临崩溃的风险。然而，30年来，轨道飞行器来了……阅读更多
长期以来，我们一直用光作为信号。信号传递理论告诉我们，生物已经进化到从蝴蝶翅膀的颜色到人类随意的手势都能传达重要信息。以雄性金翅雀为例，它们的羽毛在交配季节会变成鲜艳的黄色。鲜艳的颜色反映了类胡萝卜素和免疫功能，是潜在伴侣健康的“诚实信号”。2微软的研究得出了一个当代版本:通过改变颜色来表明空气质量的变化。眼皮从银色变成黑色，嘴唇从粉色变成白色，这可能会警告路人，这不是跑步的地方，也可能会引起有人与吸烟者对质。总的来说，这些皮肤信号可以作为对污染和环境损耗的抗议。3.
信号理论通常与欺骗信号有关:动物的标记，如迷惑捕食者的“眼斑”，或人类的梳状。但伊莱娜和大卫用光来传达真理，而光本身与爱毫无关系。而且这些短信不像短信，不会把他们的注意力转移到手机上;他们是身临其境。
媒介不需要局限于光。许多熟悉的物体都被用作亲密交流的渠道，比如远距离“拥抱”的衣服，同时拿起时会发光的茶杯，或者在遥远的另一半的位置加热的床垫。4、5、6、7最近关于“鬼影”的研究更进一步，使两个家庭的灯光和声音同步。8身体对身体的连接也已形成原型;例如，通过促动器，根据异地恋人的精神状态来移动个人的手臂，这是通过脑电图(EEG)测量的。9这些例子包括被动分享感知行为和生物识别技术，但主动创造体验作为赠送礼物的形式可能更有效。毫无疑问，将会有更直接、更引人注目的方式为远距离的其他人播放音乐，或让其他人沉浸在你所看到的东西中。我认为联网设备也将支持更有形的表达形式，让我们可以与远方的朋友喝杯茶，甚至共进晚餐。
情绪电话
托拜厄斯是一个工作要求很高的焦虑的居家男人，多年来一直努力与妻子沟通，他们之间的距离似乎越来越远。他们有不同的生活，交换而不是分享他们之前共同创造的东西:他们的孩子和家。在精确的时间安排下，他们交换了职责和地点。在我们的第一次谈话中，托拜厄斯专注于他自己的怨恨。
我遇见托拜厄斯是因为他自愿试用心情手机1这是我和同事为缓解压力而设计的一款应用。10在长达一个月的学习中，我每周都和他交谈。这款应用的一个元素是情绪地图(Mood Map)，它每小时都会出现在手机上。它要求他在2乘2矩阵上拖一个点到一个点，来表示他此刻的感觉(即，他感觉有多有活力和积极)。根据他目前的情绪，该应用程序推出了其他量表和治疗练习，包括呼吸可视化和认知重新评估提示。
我们的设备真的需要我们的投入才能有很大的价值。
托拜厄斯注意到数据中的一个模式:每天晚上下班回家后，他的情绪都会下降，通常整个晚上都保持低情绪。过渡时期的家庭是艰难的;当他一进门，他的妻子就冲到健身房，狗扑向他，孩子们要求他的关注和晚餐。每天的模式导致了他的怨恨。
随着时间的推移，他的反应从怨恨变成了好奇。他对妻子的感受很感兴趣。托拜厄斯想要一种更轻松、更有同情心的对话方式，但又担心直接问她“你感觉怎么样?”就会给人一种对峙的感觉。他想象着她反驳道:“你为什么要问这个问题?”
如果他的妻子也有情绪跟踪应用程序，如果他们的手机可以交换他们的情绪信息，他想，也许他们可以利用共享的数据更自然地开始对话。他们的手机无法以这种方式同步，但他的好奇心帮助他开启了一些对话。
我们的设备真的需要我们的投入才能有很大的价值。设备只是根据稀疏、敏感和非特异性的数据显示最佳猜测。最终的结局是没有一个足够智能的设备来告诉我们我们的感受。我们的情绪不同于体温或血糖水平，这些都可以根据我们的经历和描述进行测量。东北大学心理学教授丽莎·费尔德曼·巴雷特(Lisa Feldman Barrett)解释说，情绪是在我们解释事件和生理状态时形成的。11我们可以利用的情感概念越丰富，就越能准确地描述我们的感受。这种表达方式塑造了我们对世界的体验:我们对挑战的定义越精确，我们就越容易做出回应。Feldman Barrett指出，感觉“不好”与表达“义愤”是不同的;后者更有可能促使人们采取行动。12“情感粒度”为理解和应对挑战创造了更多选择。这种准确表达情感的能力也可能有助于我们理解他人，并与他人建立联系。
应用程序不是对话的替代品。但它可以帮助开启我们想要进行的对话。托拜厄斯跟踪他的情绪，注意到一个模式，想知道他妻子的情绪。这促使他开始和她进行各种各样的对话，并对她的感受表示出兴趣。改善他们的对话。他并不是唯一一个发现这种好处的人。描述从这种移动干预中受益最大的参与者是那些将其引入谈话的人——与家人、配偶，在某些情况下，还有同事。有了情绪追踪数据，一些人可能会发现与配偶或其他亲密关系分享的价值，而另一些人可能会从与同龄人的关系中受益，这些人可能有共同的担忧或人口统计。当有这种分享的机会时，联系将来自于试图理解对方经历中的细微差别。
社会太阳系
在跟踪别人的过程中，我们有时也会了解自己。考虑到母亲在社会上的孤立，娜塔莎认为有必要改变自己的生活。
在85岁的母亲、孩子和他们的孩子之间，娜塔莎感到疲惫不堪。她最担心的是她的母亲马洛里，她知道她一定很孤独。马洛里喜欢和别人在一起，似乎想要更多的接触，尤其是和娜塔莎和她的家人，但她从来没有让这一切发生。她的丈夫是他们关系中的社会协调人，她的朋友是他们作为夫妻一起参加社交活动的人。在娜塔莎的丈夫去世后，马洛里搬到了全国各地，住在娜塔莎的附近，与她为数不多的朋友越来越疏远，并且极度依赖娜塔莎。除非是娜塔莎安排的，否则她母亲谁也看不到。这种被动不只是娜塔莎的负担;这也让她很担心。尽管她有些担心妈妈的身体健康，但最重要的是，她希望妈妈能积极地与他人交往。马洛里的担忧与越来越多的证据一致:孤独是一个严重的问题，会降低生活满意度，增加心血管疾病、痴呆和其他疾病的风险。13帮助马洛里这样的人不仅仅是和别人在一起。要想与他人建立联系，她需要接触他人并参与其中。
我和同事们一直在做的一个项目符合这个要求。我们设计了一个系统，可以尽可能多地跟踪个人的社交活动，包括面对面的互动、电话和电子邮件。然后它把数据作为一个太阳系来展示，其中的人被展示为围绕着太阳旋转的行星。14每个行星到太阳的距离代表了每个家庭成员与作为中心人物的老年人有多少接触。技术上最难的部分是收集数据。但在某些意想不到的方面，这些数据作为一个太阳系的视觉表现结果是重要的。
在他们使用这个系统的几个月里，这个太阳系的比喻让娜塔莎能够每时每刻地监控和理解她母亲的社会状况。或许更有价值的是，它给了她一个词汇和外部参考点，让她与母亲谈论孤独。照片上她的母亲是一个圆圈，除了娜塔莎以外，其他人都隔着一定的距离。娜塔莎讨论了这些客观数据，有时还使用了天国的比喻，以此来分享她的担忧。她利用我们采访中的数据来同情她母亲的孤立，甚至她不愿投资于新的友谊。她说，这肯定“就像在一个岛上，你认识和爱的所有人都死了。”她挣扎着去想象这有多难。
出乎意料的是，娜塔莎也把这种太阳能显示器用作一种镜子，而不仅仅是检查母亲的一种方式。她看到，一周又一周，她仍然是母亲社交生活的中心。她的圈子是和她妈妈圈子最接近的。她在母亲世界的展示中处于中心地位，这反映了她尽职尽责的照料，也暗示了她一直以来所忽视的一切。在那之前，就好像她离中心太近了，所以失明了。通过退后一步，客观地看待自己的处境，她可以开始审视自己的余生。她决定让其他家庭成员来照顾她的母亲，这样她就可以把更多的时间分配到其他关系和兴趣上。
数据本身并不能说明问题。娜塔莎必须从视觉上清楚地了解她在母亲世界中的中心地位。这一隐喻性的展示让娜塔莎看到她需要邀请其他“行星”——她的兄弟姐妹和孩子们——让他们的轨道更靠近她的母亲，并充当照顾者的角色。这种对话和照顾方式的转变甚至引发了她母亲被动态度的改变:马洛里开始和家人一起制定计划，甚至做志愿者。
为了让数据改变我们的生活，我们必须让它成为我们自己的。但对我们中的许多人来说，这意味着把数据和我们自己看得比数字更重要。对于娜塔莎和马洛里来说，太空中行星围绕着一个孤立的物体旋转的图像是有效的，而仅仅是数据是不存在的。
玛格丽特·e·莫里斯(Margaret E. Morris)是一名临床心理学家、研究人员和支持健康的技术创造者。2002年至2016年，她在英特尔担任高级研究科学家，曾在亚马逊进行用户体验研究，并在华盛顿大学(University of Washington)以人为本设计与工程系(Department of Human-Centered Design and Engineering)担任附属教员。
摘自留给我们自己的设备:比智能技术更聪明，来重新找回我们的关系、健康和专注玛格丽特·e·莫里斯;©2018麻省理工学院出版社。
参考文献
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